TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: Mordisquitos Love S.L.
CIF/NIF: B24830002
Nombre comercial: Mordisquitos Pet Shop
Sitio web: mordisquitospetshop.es
Correo electrónico: info@mordisquitospetshop.es
Domicilio: Calle Ferenc Puskas, 245, Bloque 24, Local 3, Vicálvaro, 28052 Madrid, España
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos para mascotas (perros y gatos), alimentación, accesorios, complementos, higiene y demás artículos comercializados a través del sitio web mordisquitospetshop.es.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son descritos de la forma más precisa posible.
Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto final debido a cambios de fabricante, embalaje o actualizaciones comerciales.
Mordisquitos Pet Shop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos ofrecidos.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetándose en todo caso el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. FORMAS DE PAGO
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento, pudiendo incluir:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios electrónicos habilitados.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios.
7. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, disponibilidad de producto o circunstancias ajenas a la empresa.
No se realizarán envíos a apartados postales salvo aceptación expresa.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar por:
- La devolución del importe abonado.
- La sustitución por un producto equivalente.
- Esperar la reposición del producto.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
info@mordisquitospetshop.es
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por razones de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse:
- Piensos, snacks o alimentos abiertos.
- Productos consumibles desprecintados.
- Productos personalizados.
- Artículos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado cuando ello afecte a la higiene del producto.
Todo ello de conformidad con la normativa vigente de consumidores y usuarios.
11. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable según la legislación española.
Quedan excluidos los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
12. RESPONSABILIDAD
Mordisquitos Love S.L. no será responsable de:
- Interrupciones temporales del servicio web.
- Errores ocasionados por terceros.
- Fuerza mayor.
- Problemas derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán utilizar dicha plataforma para resolver conflictos relacionados con compras realizadas por Internet.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.