🐾 Envíos y entregas
En Mordisquitos Pet Shop queremos que los productos favoritos de tu peludo lleguen a casa de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
🚚 Empresa de transporte
Los pedidos se envían principalmente mediante GLS, servicio de mensajería con seguimiento del envío.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
⏱️ Plazo de entrega
El plazo habitual estimado de transporte es de:
📦 48–72 horas laborables desde la expedición del pedido.
Este plazo se refiere a días laborables y, por tanto, no incluye sábados, domingos ni festivos.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del servicio, como festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o destinos que requieran un tiempo adicional de transporte.
En cualquier caso, Mordisquitos Pet Shop realizará las gestiones necesarias para que el pedido sea entregado lo antes posible.
🛒 Preparación del pedido
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago haya sido correctamente confirmado y exista disponibilidad de los productos adquiridos.
Si excepcionalmente alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle una solución adecuada.
💳 Gastos de envío
Los gastos de transporte, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra y antes de confirmar y pagar el pedido.
El importe puede variar en función del destino, peso, características del pedido o promociones de envío que se encuentren activas en ese momento.
El cliente podrá conocer siempre el coste definitivo del transporte antes de finalizar su compra.
📍 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Recomendamos revisar especialmente:
• Nombre y apellidos del destinatario.
• Calle, número, piso o puerta.
• Código postal y localidad.
• Número de teléfono de contacto.
• Cualquier información adicional necesaria para realizar correctamente la entrega.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos modificar los datos de entrega.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no siempre será posible modificar su destino.
📦 Recepción del pedido
Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si observas que el embalaje presenta golpes importantes, roturas, humedad, aperturas o cualquier otro daño visible, puedes dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Mordisquitos Pet Shop lo antes posible.
Si al abrir el paquete detectas un producto dañado, incorrecto o una falta de mercancía, ponte en contacto con nosotros aportando, cuando sea posible:
• Número de pedido.
• Fotografías del paquete.
• Fotografías del producto afectado.
• Una breve descripción de la incidencia.
Esto nos permitirá gestionar la solución de la manera más rápida posible.
La recomendación de comunicar rápidamente cualquier incidencia de transporte no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
🛡️ Responsabilidad durante el transporte
Cuando el transporte sea realizado mediante una empresa propuesta por Mordisquitos Pet Shop, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos no se transmite al cliente hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente el pedido.
Por tanto, si se produce una pérdida o incidencia durante el transporte antes de la entrega, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros para que gestionemos la incidencia correspondiente.
🚪 Ausencia durante la entrega
Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos o facilitar las opciones disponibles para concertar una nueva entrega o recogida, según las condiciones del servicio de transporte.
Es recomendable facilitar un teléfono y correo electrónico válidos para que el transportista pueda contactar con el destinatario cuando sea necesario.
Si un pedido fuera devuelto a Mordisquitos Pet Shop debido a una dirección facilitada incorrectamente, imposibilidad reiterada de entrega o falta de recogida imputable al destinatario, se informará al cliente de las opciones disponibles para gestionar un nuevo envío.
🐶🐱 Productos para nuestros peludos
En Mordisquitos Pet Shop comercializamos productos destinados al bienestar y cuidado de perros y gatos, incluyendo, entre otros:
🥩 Alimentación y snacks.
🦴 Premios y complementos.
🧸 Juguetes.
🧴 Higiene y cuidado.
🐕 Accesorios para perros.
🐈 Accesorios para gatos.
Determinados productos, por sus características, conservación, caducidad o razones de higiene, pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, así como determinados productos precintados que por razones de salud o higiene hayan sido desprecintados después de su entrega, podrán encontrarse dentro de las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra página de Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento.
💚 ¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o has tenido una incidencia con la entrega, estaremos encantados de ayudarte.
Mordisquitos Pet Shop
🌐 mordisquitospetshop.es
📧tiendaonline@mordisquitospetshop.es
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue correctamente y que tanto tú como tu compañero de cuatro patas quedéis satisfechos con vuestra compra. 🐾